Cisco a écrit :Comme vous avez pu le voir dans la presse, une réunion s'est tenue hier entre le club et les représentants des supporters. Le site&forum SCO1919 en faisait partie.
En amont de cette réunion, il nous a été demandé de dresser la liste des questions et des sujets qui nous semblait opportun de porter à connaissance du club.
La liste transmise pour le compte du forum était celle-ci :
Le devenir du club- Quel avenir pour le coach Baticle, plus largement pour le secteur sportif ?
- Trouver la bonne carburation entre discours optimiste, ne cédant pas à la panique ou à la clameur, mais aussi empreint de réalisme et d’objectivité, dans le respect des partenaires et des supporters (retrouver de l’humilité et de la détermination => où sont les valeurs de la Dalle Angevine ? (quel qu’en soit le nom…)).
- Comment faire en sorte de sortir le club de cette image d’instabilité permanente et, pire que tout, d’avoir des recrutements décalés avec des personnes qui ne semblent pas idoines sur les missions confiées, éloignées du contexte angevin et au final qui ne restent pas longtemps au club.
- Quid de l’évolution de l’effectif durant cette intersaison ? Des ambitions pour le futur mercato côté arrivées et départs (payants ?) sur des joueurs bankable de l’effectif ?
- Que se passera t'il en cas de mauvais scénario ? Le président garantira t'il la pérennité du club ? L' équation économique pourra t'elle être résolue en tenant compte d'une perte de recettes forte avec des dépenses qui resteront élevées (loyer nouvelle tribune et autres risques et charges identifiées à ce jour)
La relation au supporter- Sortir de cette communication de la petite phrase qui est dévastatrice pour le club (dernier exemple sur les mauvais et bon supporters, mais ce n'est pas le seul).
- Reprendre sérieusement le site off du SCO avec des infos et classements et aussi des informations sur la formation de N2 à U17. Le site off doit être une vitrine, une référence. Avoir une vraie TV club, en redonnant de la visibilité et du contenu à SCOTV avec des interviews et les avants et après matchs notamment.
- Être attentif à ne pas, ne plus diviser les supporters, faire en sorte d’avoir un SCO désirable auprès du public. Aujourd’hui, il faut faire en sorte de mobiliser les angevins derrière le club, de fédérer, d’unir, de sublimer la relation avec l’équipe. C’est tellement le chemin inverse de celui pris depuis plusieurs mois qu’il sera très difficile d’inverser la tendance, surtout avec des résultats sportifs en berne. Mais c’est au club de venir aux supporters et pas l’inverse. Et on n’a pas le choix que de s’engager sur cette volonté dans la situation qui est la notre.
- Soigner les abonnés, leur donner de la considération et faire en sorte qu’ils se sentent impliqués dans la vie du club, dans son actualité. D’ailleurs pourquoi avoir limité le nombre d’abonnés ? Si cette assertion est inexacte, alors pourquoi ce sentiment que rien n’a été fait pour développer le nombre d’abonnés pour avoir un socle solide de supporters venant régulièrement au stade et ainsi tenter d’éviter ce qui s’est produit déjà par trois fois cette saison, à savoir subir l’humiliation de se sentir à Kopa comme à l’extérieur. Cela a un effet désastreux sur le ressenti des supporters angevins présents. Et que dire de ce que peuvent en penser les joueurs ?
- Tenir un rythme de réunions avec les représentants des supporters par saison ou interactions par mails par exemple réagir de suite sur une question précise.
Le rapport au stade/La billetterie- Attention à veiller de rester dans l'humain pour être proche des supporters > trop d’internet peut éloigner une partie des supporters (exemple des abonnements, on a pu constater qu’on a perdu des abonnés suite à des difficultés avec des pb internet pour eux.
- Mieux communiquer sur un lien internet/mail de contact/un numéro d’appel pour toutes les questions que posent les supporters, billetterie, abonnements questions diverses et transférer dans les services concernés.
- Revoir l'approche des matchs à Kopa, avec de la communication en ville, dans la presse, donner envie et rabâcher sur les réseaux et pas seulement une fois 10 jours avant alors que le dates des matchs sont connus 5/6 semaines avant.
- Favoriser un environnement festif autour du stade, grand public et pour tous les supporters (fan zone, musique, foodtrucks auprès de toutes les tribunes et pas seulement devant Coubertin). Prendre exemple sur d’autres clubs de l'Ouest.
- Revoir l’expérience client désastreuse (et penser expérience SUPPORTER) entre files d’attente parfois aux entrées, tarifs prohibitifs des consommations, désorganisation dans les zones fumeurs/non-fumeurs, fermeture de 40% à 50% des buvettes possibles provoquant des attentes monstres, écran de télévision qui ne diffusent… rien même si allumés (ces « derniers exemples pris dans la tribune Colombier), l’invasion par des supporters adverses pour les matchs de Rennes, Marseille, Lens…, plus de connexions internet quand le stade est plein. Etc.
- Redonner au stade sa fonction première accueillir des supporters, pas des clients.
- Refaire du stade la fierté qui héberge l’équipe phare du département en invitant régulièrement des clubs du 49, pour redonner aux jeunes l’envie de revenir et renouer ce lien avec le monde amateur
- Une porte ouverte est-elle prévue pour les supporters pour la tribune Saint-Léonard ? Ressenti négatif pour tous ceux qui ont après après-coup appris l’inauguration, la tribune « appartient » à tous, dans la cohésion des supporters !
D'autres questions ont été apportées par les groupes qui se recoupent plus ou moins avec les nôtres telles que :
Stopper immédiatement les casseroles extra-sportives que l’on se tape depuis bien trop longtemps désormais.
-Retrouver l’humilité qui faisait - entre autre - la force du club il y a pas si longtemps que ça encore et arrêter les grandes sorties médiatiques aussi ubuesques que puériles.
-Mettre en place une communication et des opérations marketing digne d’un club de Ligue 1 visant à attirer le public (public angevin aussi difficile soit-il).
-Sportivement, se débarrasser des joueurs qui, selon toute vraisemblance pour certains, n’ont rien à faire du club et de sa situation. Travailler avec un groupe de joueurs qui eux, se sentent pleinement concernés par les soucis actuels, et tenir un lien avec les supporters s’ils souhaitent « l’union sacrée »exprimés par plusieurs personnes du club. Au-delà des mauvais résultats, hors de question de se retrouver dans une spirale infernale à l’image de St-Etienne ou Nancy.
-À la vue de certaines sorties médiatiques en ce mardi soir, merci aux dirigeants de nous faire part des premiers changements.
- Pour le reste, aux dirigeants de rendre des comptes et trouver des solutions.
Toutes ces questions ont été transmises en l'état avant la réunion. Bien entendu, il n'était pas possible de tout aborder en une seule réunion. Les sujets qui n'ont pas été évoqués le serons ultérieurement.
Mais globalement hier, trois thèmes ont été successivement évoqués en recoupant un certain nombres des questions listées ci-dessus :
- la situation sportive
- discussions autour de l'extra sportif
- union sacrée et ramener les angevins au stade.
Difficile de faire un résumé ou compte-rendu car les échanges étaient à bâton rompu. Ce qui est sûr, c'est que les différents représentants des supporters ont pu exprimer pleinement leurs sentiments et leur avis, aussi difficiles qu'ils peuvent l'être parfois à entendre pour leurs auditeurs. Mais il y a avait vraiment une volonté d'écoute.
On a pu mesurer par moments le décalage entre la vision interne au club et celle externe, des suiveurs et supporters. Les angles de vus peuvent être très opposés, mais ils ont pu être à cette occasion confrontés.
J'ai trouvé qu'il y avait une prise de conscience sur la situation actuelle du SCO de la part des dirigeants même si tout ce qui se passe depuis des mois (dont certaines choses sont les conséquences de choix ou d'actions du club) a pu les conduire à les renfermer sur eux-mêmes, à en perdre parfois une certaine forme de discernement.
En cela, le propos introductif du Président m'a plutôt rassuré (conscient qu'il a des décisions cruciales à prendre, qui auront un impact sur l'avenir du club, qu'une fois la décision prise quelle qu'elle soit il faudra faire en sorte que toutes les composantes du club (internes et externes) tirent dans le même sens, la situation est grave mais pas irrémédiable si la dynamique s'inverse vite et fort à la reprise, que les efforts seront accentués pour retrouver cette communion de toutes les composantes du club) tout comme la capacité à entendre ce que nous tous étions venus exprimer.
La balle est dans le camp du Président qui porte, seul, les décisions à prendre. C'est comme cela qu'il nous l'a dit. De ces décisions dépendra la fin de la saison et de l'avenir du club.
Revue de presse
